SEMARANG, diswaysolo.id – Akibat terjadinya penurunan layanan KA Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasarturi–Gambir pada Jumat (1/8) pukul 15.47 WIB di emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, sejumlah perjalanan kereta api mengalami gangguan. Kereta Argo Bromo Anggrek.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang mengumumkan pembatalan perjalanan KA Argo Sindoro rute Semarang Tawang–Gambir PP yang seharusnya berangkat pada pukul 22.40 WIB.
Selain itu, beberapa kereta dari Jakarta menuju Semarang juga terdampak, di antaranya:
KA 260 Tawang Jaya rute Pasarsenen–Semarang Poncol
KA 92 Jayabaya rute Pasarsenen–Semarang–Malang
KA 28 Argo Merbabu rute Gambir–Semarang Tawang
KA 30F Argo Anjasmoro rute Jakarta–Semarang–Surabaya.
Kereta Argo Bromo Anggrek anjlok di Subang
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“KAI Daop 4 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan KA yang perjalanannya dibatalkan akibat gangguan tersebut.
Kami terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan berupaya semaksimal mungkin melakukan pengaturan perjalanan terbaik dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan,” ujarnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian bea tiket (refund) 100 persen bagi penumpang yang tidak melanjutkan perjalanan. Proses pengajuan dapat dilakukan paling lambat 7×24 jam sejak jadwal keberangkatan.
Selain refund, penumpang juga bisa melakukan penjadwalan ulang (reschedule) tanpa biaya tambahan. KAI menegaskan hal ini sesuai ketentuan Permenhub Nomor PM 63 Tahun 2019, termasuk hak mendapatkan kompensasi keterlambatan (service recovery).
Hingga pukul 17.30 WIB, tim teknis KAI masih melakukan evakuasi rangkaian dan normalisasi jalur. Akibatnya, beberapa kereta mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam.
KA 152 Brantas (Pasarsenen–Blitar) – lokasi Stasiun Pegadenbaru
KA 254 Kertajaya (Pasarsenen–Surabaya) – lokasi Stasiun Pasirbungur
KA 38 Brawijaya (Gambir–Malang) – lokasi Stasiun Cikampek
